转岗培训计划
一、培训目标：
本培训注重电子商务理论和技能两者的结合，面向岗位需求，通过培训，达到电子商务员的从业标准，对考试合格的学员，颁发助理电子商务师(三级)证书或电子商务员(四级)国家职业资格证书。
二、培训对象：
1、 报考电子商务员(四级)要求：
凡有志从事电子商务方面工作的应、往届初中、高中、中专、技校毕业生，及社会有关人员。
2、 报考助理电子商务师(三级)，必须具备下列条件之一：
①取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
②具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院应、往届毕业生，及具有大学专科及以上毕业证书者。
③在本职业连续工作6年以上的社会从业人员。
三、培训内容：
电子商务员(四级)培训内容：使学员系统掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理等知识;具备使用相关软件进行简单网页制作和网页定位、对网络商务信息进行收集和交换、利用网络营销工具进行网络广告发布;具备电子支付、密码管理、数字证书和网络安全工具的使用等能力，达到电子商务员的从业标准。
助理电子商务师(三级)培训内容：使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
四、教学计划：
根据教育部对湘南学院计算机基础知识普及的课程规定,根据学生自身的计算机基础修学，可以选择以下各种类型培训班：
1、 半个月的加强班
2、 1个月的速成班
电子商务师--培训内容
3、 三个月的综合班
1.职业道德
(1)职业道德基本知识20课时
(2)职业守则 20课时
1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度;20课时
2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.基础知识
(1)计算机与网络应用知识30课时
1)计算机硬件基本组成;10课时
2)计算机常用软件使用知识;30课时
3)计算机操作系统应用基础知识;20课时
4)数据处理基础知识;10课时
5)计算机网络(因特网)应用基础知识。20课时
(2)电子商务基础知识10课时
1)电子商务的基本概念;20课时
2)电子商务基本业务流程。5课时
(3)网络营销基础知识20课时
1)网络营销的主要方法;20课时10课时
2)网络商务信息的收集与整理。
(4)电子支付基础知识20课时
1)电子支付流程; 25课时
2)电子支付工具。20课时
(5)物流配送基础知识20课时
(6)电子商务安全基础知识20课时
1)计算机安全使用知识;10课时
2)电子商务安全管理制度。20课时
(7)电子商务法律法规常识10课时
转岗培训计划
一、制订本计划的依据
1、生产监督管理总局颁发的《新工人安全培训教学大纲》。
2、令第446号《关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》。
二、培训对象
煤矿转岗、复岗员工
三、培训目的
1、了解煤矿安全生产方针、及法律法规，增强法制观念和安全意识，提高遵章守纪的自觉性，杜绝“三违”现象。
2、熟悉职工的权力和义务，了解煤矿生产基础知识、职业道德。
3、掌握个人劳动防护用品的使用和简单维护，掌握职业病预防知识，具备与其从事作业场所和岗位相应的知识和能力。
4、经过培训，考核合格，具备入岗实习资格。特殊工种在老工人带领下，实习三个月后再进行相应工种的岗位安全培训，经考核合格，具备安全工作资格，方可上岗作业。
四、培训时间
培训时间为24学时，具体安排见表1。
五、课程设置及学时分配
1、课程设置及学时分配见表2。
2、实验、参观内容及学时分配见表3 。
表1：培训项目及培训时间安排
序号
项目名称
学时分配
1
讲授
16
2
实验参观
4
3
复习考试
4
4
合计
24
表2：课程设置及学时分配
序号
课程设置
学时分配
1
讲授
煤矿安全生产方针及法律法规
4
劳动合同与劳动保护
2
矿纪纩规
2
企业文化与个人职责
4
岗位相关规程要求
4
2
实验参观
4
3
合计
20
表3：实验、参观内容及学时分配
序号
实验参观内容
学时分配
1
瓦斯、煤尘爆炸演示
1
2
通风系统模型
1
3
采掘工作面模型
1
4
自救器的佩带及使用
1
6
合计
4
六、课程内容
1、煤矿安全生产方针及法律法规
1.1煤矿安全生产方针。
1.2煤矿安全生产法律法规。
2、矿纪矿规
各煤矿企业有关安全管理规章制度。
3、劳动合同与劳动保护
3.1煤矿企业的劳动合同。
3.2煤矿企业职工在安全生产方面的权力和义务。
3.3劳动保护。
4、企业文化与个人职责
4.1企业文化。
4.2职业道德。
4.3个人职责。
5岗位相关规程要求。
5.1安全规程相关条款。
5.2操作规程。
5.3、作规程。
七、考核
考核分笔试和实际操作两部分。
1、理论考试
内容包括本计划所列全部内容，题型为判断题、填空题、选择题、简述题，满分为80分，48分合格。
2、实际操作
内容包括个人所在岗位的基本操作。满分为20分，12分合格。
两项均合格为实际合格。
八、教材
全国煤矿安全技术培训通用教材《煤矿新工人》。
转岗培训计划
第一部分 公司概况
(一) 公司介绍
详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成
1. 主要股东
股东名称 出资额 出资形式 股份比例 联系人 联系电话
2. 团队介绍
对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍
3. 组织结构
4. 员工情况
(二) 经营财务历史
(三) 外部公共关系
战略支持、合作伙伴等
(四) 公司经营战略
近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标
第二部分 产品及服务
(一) 舞蹈培训产品、服务介绍
(二) 舞蹈培训核心竞争力或技术优势
(三) 舞蹈培训产品专利和注册商标
第三部分 行业及市场
(一) 行业情况
舞蹈培训行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、
(二) 市场潜力
对舞蹈培训市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析
(三) 行业竞争分析
主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面
(四) 收入(盈利)模式
业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润
(五) 市场规划
公司未来3-5年的销售收入预测(融资不成功情况下)
第四部分 营销策略
(一) 舞蹈培训目标市场分析
(二) 舞蹈培训客户行为分析
(三) 舞蹈培训营销业务计划
(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略
(2)广告、促销方面的策略
(3)产品/服务的定价策略
(4)对销售队伍采取的激励机制
(四) 舞蹈培训服务质量控制
第五部分 财务计划
请提供如下财务预测，并说明预测依据：
未来3-5年舞蹈培训项目资产负债表
未来3-5年舞蹈培训项目现金流量表
未来3-5年损益表
第六部分 融资计划
(一) 融资方式
详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限
(二) 资金用途
(三) 退出方式
第七部分 风险控制
说明该舞蹈培训项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、风险等
转岗培训计划
一.工作管理方面：
（1）注重人才的培养；
人才是衡量一个企业能够是否持续发展的最核心要素之一，也是公司的最宝贵的资源。人才的培养可以从以下几个方面进行：
1、通过定期的技术培训，此技术培训主要是学习新的技术及设备的操作管理及保养等，属于系统的培训。
2、在日常的生产工作中制定严格的考核制度，如制定学习计划：第一周学习哪个软件，第二周学习哪个软件，帮其制定有计划的学习方案后，定期考核，可以通过考核的结果决定其薪酬，督促其不断进步。
3、在日常的工作中，指定熟练的人员（最好是部门的主管）进行传统技术传授的方式：传、帮、带传授技术。
4、在进行技术的培训的同时进行专业知识及客户文件有针对性等的培训。
通过以上的培训，作为一个分店的管理者要对公司的每个员工的情况做到心里有数，并结合日常的工作表现及时的调整，从而保持公司的良好工作氛围。只有高素质的职工，才能干出高质量的产品。
（2）规章制度的制定与执行；
规章制度能使员工行为合矩、提高公司管理效率，从而使企业经营有序，增加企业的竞争实力。规章制度不是单纯的扣罚及约束，它是衡量一个公司是否步入正规且规模化的重要标志之一。是保证公司每位员工的工作公平合理的重要基础，无规矩不成方圆，规章制度的制定是保证公司良好发展的重要前提。
如何能使规章制度在日常的工作当中能执行到位呢？
首先管理者要做到严于律己，更要严于律人。在日常的工作当中要以身作则、起到领头的作用、更突出榜样的力量。榜样的力量是无穷的，能使员工有一个学习榜样及努力的方向与目标，从而来提高整体水平。
（3）注重工作氛围的营造；
一个好的工作氛围能使人心情舒畅，更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。管理者首先要奖罚分明公正，对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收，对于工作不出力者要让其受到相应的惩罚，要让每个员工都承担一定的工作压力。再者就是管理者在平时的工作会议上，多倾听员工的建议，充分调动每个员工的积极性。另外管理者要在生活中多关心跟照顾员工，让大家都能感觉到集体的温暖，这样才能保证公司员工的稳定性。
（4）注重团队的的合作精神；
现在的企业不需要个人英雄主义，而是需要团队的紧密配合。只有团队的紧密合作，才能使企业健康良性的发展及提高工作效率，尤其是我们的图文行业，时间性及正确性要求的比较高，例如标书及会议资料等，这就更需要团队的紧密合作才能够完成，在规定的时间内无法完成，那我们生产出来的产品就是一堆废纸，因此我们在日常的管理中一定要注重团队精神的培养。
（5）合理的安排工作时间；
排班管理是为了员工在整个生产过程中更好的协调与沟通，可以保证能够对产品质量的控制，便于理清工作秩序，明确责任和权力，保证生产过程中的有序性和连贯性。
二.质量管理方面：
图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法，产品最终体现的不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关注，因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。
（1）保证色彩的统一性；
面对追求完美的顾客，图文快印店经常遇到的问题就是色差。而在生产过程中，设备、纸张、油墨等都会对色彩产生影响，同时，不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工技能。有些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学
习或培训，他们对色彩就会相对敏感，也懂得如何去调整色差。
（2）一流的服务质量，他包含两层的意义：一是满足消费者。二是创造消费者。要满足消费者就需要不断的创新、改进、升级我们的产品，从而创造消费者，着眼于未来。
（3）从微观方面并结合公司的实际情况，我觉得应该有如下的做法:首先要培养一批专业素质的前台人员。因为前台是代表公司与客户沟通的桥梁，也是宣传企业文化思想的重要途径之一。从另一个角度来说前台也是生产部门的领头羊。只有前台强大了，才能带领公司更强更快的发展。只有前台强大了，才能更好的服务客户，才能激起客户对公司的信任。
再者就是要有专门的前台去跟踪大客户及新客户。这样才能显示出公司对客户的服务力度，因此我们可以建立一个客服团队，犹如银行的VIP服务一样，对大单及重要的潜在可挖掘客户进行跟单，提供专业及细致服务，作为一个管理者，要知道我们利润的80%来自20%的客户。只有这样才能引起生产部门的特别重视及快速去完成客户的稿件，从而也加快了服务水平。
三.设备管理方面：
设备是生产的基础，稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。工欲善其事必先利其器，没有稳定的设备作为依托，我们有再多的订单都是空谈，因此我们要像重视自己眼睛一样重视我们的设备。
（1）设备的维修与保养：在生产过程中，设备难免会出现一系列的问题，然而供货商的维修服务有时也会不及时，对此我们要求快印店的人员要学习积累维修经验，能够解决一些常见的小问题，能够维持正常的生产秩序。要定期做好设备的保养工作。
（2）设备的报修与交接：设备在出问题时我们要能够快速作为反应，报修及订单处理都要在短时间内作出妥善的安排，保证生产的顺利进行。如设备是全保期内的，作为分店的管理者要做好设备工程师的工作，以便能够在出现问题时及时提供援助；如是公司内部人员维护，则要注意耗材的备用及做到维修工作的顺畅。
四.物资和耗材管理
物资和耗材的管理关系到成本，关系到质量，所以在选择和运用上十分重要，产品的质量是能否满足客户需求的前提，耗材的质量也占据着十分重要的作用，耗材的质量关系着图文店的成本，在选用时，要考虑到耗材的质量是否与生产质量相匹配，考虑到是否与生产成本相吻合。在你考虑降低耗材成本的同时，你也必须想到产品的标准是否会因此而降低，顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改变。
在降低成本的同时要考虑到产品的质量，杜绝顾此失彼的状况，否则会得不偿失。在日常的管理中，多给员工灌输节约成本的思想，杜绝无谓的浪费，严格控制生产成本，做到利益的最大化是每个管理者必须要做到的头等工作。
五.合理的流程控制
小型快印店一般不会重视流程的概念，因为店内的员工几乎没有明确意义上的分工，只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重，也就是通常所说的“小店无流程”，而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确分工合作的门店，对流程的控制的依赖程度更为强烈。通过流程控制，图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径，一是通过员工，二是通过客户。在实施流程控制的过程中，有很多细节需要注意和仔细研究，可以说大到店面布局，小到一个工具的摆放，都会对生产的连贯性产生影响。图文快印企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须避免短视行为，要有长远眼光，以人为本，以创新为理念，完善管理和决策，使企业步入可持续发展的正轨。
管理不是一朝一夕的事，图文快印店的管理要从每个细节、每个点认真抓起。一个好的门店除了要做好营业与生产管理、值班管理、质量控制、设备管理、物资与耗材管理、流程控制等这些块状的管理环节外，关键的是要将所有的管理节点连成线，形成一套整体运营的管理体系。